イケアと家具、環境

イケアは非常に変わった、特徴的な販売方法を行っています。まずルームセットと呼ばれるモデルルームがあり、顧客はそこで商品を手に取ったり、触ったりして商品を選びます。しかし、その選んだ商品の在庫のほとんどはその場には置かれていません。そこで、ショッピングリストという店内のあちこちに置かれている紙に各商品に付いている札の番号を書き込んでいくわけです。その後、セルフサービスエリアと呼ばれる倉庫に行き、自分で商品をレジに持って行って料金を払う仕組みになっています。これにより、従業員にかかる人件費を抑えることができ、家具を安く提供できるのです。また、他の国でこういったシステムが受け入れられても、日本で受け入れられるとは限りません。なので、特に最後のセルフサービスエリアに人員をあて、顧客がイケアの買い物スタイルに慣れるようサポートを行っています。